El servicio TAP Upgrades simplifica el proceso de mejora de clase económica a ejecutiva y lo sitúa al alcance de todos. Con un nuevo formato y precios atractivos, las mejoras pueden realizarse ahora de tres formas, en uno de los diversos momentos de contacto con la compañía aérea. Puede realizar una mejora, en caso de disponibilidad, en el aeropuerto de Lisboa, participar en una subasta para viajar en ejecutiva o usar sus millas TAP Miles&Go.
Los pasajeros pueden realizar una mejora a clase ejecutiva con millas TAP Miles&Go en vuelos TAP o Star Alliance según disponibilidad.
Consulte aquí toda la información.
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- Upgrade a precio fijo;
- Licitación;
- Upgrade con millas.
- Compruebe la reserva en «Mis viajes»;
- Haga clic en el enlace de Upgrade a precio fijo;
- Seleccione el segmento o los segmentos en los que desea hacer el Upgrade. El sistema comprobará automáticamente si hay disponibilidad y si cumple los requisitos;
- Introduzca los datos de pago y confirme el Upgrade. Recibirá la confirmación de la reserva en el correo electrónico indicado.
A partir de 36 horas y hasta dos horas antes de la salida del vuelo. Estos plazos pueden variar según el canal de compra.
Los Upgrades a través de flytap.com solo están disponibles para todos los pasajeros de la reserva. Póngase en contacto con el Contact Center de TAP si desea hacer el Upgrade a uno de los pasajeros de la reserva.
Los beneficios asociados serán los mismos que para la Clase Ejecutiva de TAP y solo están asociados al segmento o segmentos en los que hizo el Upgrade, excepto si hace un Upgrade en el aeropuerto donde la franquicia de equipaje es la misma que su tarifa original. Le recordamos que las condiciones de la tarifa siguen siendo las del billete original.
Sí, los precios pueden variar según el canal de venta.
Deberá indicar al agente que desea hacer un Upgrade en el momento de la facturación, en el mostrador de facturación o en la puerta de embarque. El agente comprobará si se puede hacer el Upgrade. Puede hacer el Upgrade dos horas antes de la salida del vuelo.
Sí, excepto la franquicia de equipaje de bodega (cantidad y peso), que siempre será igual a la tarifa original, es decir, no tendrá derecho a la franquicia de equipaje de clase superior.
Deberá indicar al agente del Contact Center que desea hacer el Upgrade. El agente comprobará si se puede hacer el Upgrade.
El Upgrade a precio fijo no está disponible a través del menú «Mis viajes».
Para comprobar la disponibilidad de un Upgrade en «Mis viajes», no tiene que haber hecho la facturación.
Siempre puede recibir una propuesta de Upgrade durante el proceso de facturación en línea, solicitarla en el aeropuerto o a través del Contact Center. En cualquier caso, el agente comprobará si se puede hacer el Upgrade.
No, las condiciones de la tarifa son siempre las del billete original, es decir, las normas de reprogramación o cambio de reserva, reembolso y otras.
La cantidad pagada del Upgrade a precio fijo no se puede reembolsar una vez procesado el pago.
Si su vuelo ha sido cancelado de forma involuntaria, la cantidad pagada por el Upgrade a precio fijo se reembolsará a través de la forma de pago original.
Si el vuelo original ha sido cancelado involuntariamente y ha sido cambiado a un nuevo vuelo en Clase Económica, la cantidad pagada por el Upgrade a precio fijo se reembolsará a través de la forma de pago original.
El Upgrade a precio fijo no está disponible para niños que viajan solos (UMNR).
El Upgrade a precio fijo no está disponible para pasajeros menores de dos años.
El Upgrade no está permitido para billetes con servicio Pet in Cabin (PETC) reservado.
Es posible que algunos billetes no puedan optar por el Upgrade a precio fijo debido a restricciones basadas en asientos para necesidades especiales, disponibilidad de asientos, tipo de billetes, grupos y otras políticas de la aerolínea. La restricción existe para cumplir la ley y garantizar que haya asientos adecuados para todos los pasajeros.
El Upgrade a precio fijo no está disponible a través de la gestión de reserva («Mis viajes») para reservas con Portugal Stopover.
El servicio «mediante puja» permite participar en una subasta para viajar en ejecutiva hasta 36 horas antes de la salida del vuelo. La puja se realiza en línea, para billetes y vuelos TAP, y, en caso de ganar, el cliente pasa automáticamente a clase ejecutiva. Puede realizar el pago cómodamente en la página web de la compañía.
Sí. Como Cliente TAP de Miles&Go puede usar sus millas para adquirir una mejora a Plusgrade.
No. Hacer una oferta para Plusgrade es totalmente gratuito. Únicamente se le cobrará la cantidad de su oferta, en caso de que se acepte y su vuelo se mejore.
No hay ninguna cantidad que garantice una mejora. Cada vuelo tiene un número diferente de plazas disponibles, un número diferente de pasajeros que pujan por la mejora y cantidades diferentes.
Le recomendamos que ofrezca una cantidad con la que se sienta cómodo.
Le recomendamos que ofrezca una cantidad con la que se sienta cómodo.
El programa Plusgrade únicamente está disponible para los pasajeros que reserven un viaje vía flytap.com. Si alguno de los vuelos de su itinerario está disponible para una mejora, tendrá dos maneras de hacer una oferta:
- A través de la página de confirmación de compra de su billete;
- A través del correo electrónico de confirmación de compra de su billete (tiene un enlace desde el que puede indicar su oferta).
Si TAP Portugal acepta su oferta, recibirá dos correos electrónicos:
- Un primer correo electrónico para informarle de que la oferta ha sido aceptada y que tiene su mejora para Executive;
- Un segundo correo electrónico con el nuevo billete.
Nada. Si no recibe la mejora, volará con su billete original en clase económica. No se le cobrará ningún gasto adicional.
Si TAP Portugal acepta su oferta y confirma la mejora para clase tap|executive, recibirá dos correos electrónicos: un correo electrónico en el que se le informará de que su oferta ha sido aceptada y confirmando la mejora y otro correo electrónico con su nuevo billete electrónico.
En la sección «Gestionar reserva» en flytap.com, también puede comprobar si se confirma la mejora indicando su código de reserva y el apellido que se encuentra en su billete electrónico.
En la sección «Gestionar reserva» en flytap.com, también puede comprobar si se confirma la mejora indicando su código de reserva y el apellido que se encuentra en su billete electrónico.
Si consigue la mejora a clase Business, recibirá esta información por correo electrónico.
Si no recibe la mejora, volará con su billete original en clase económica. No se le cobrará ningún gasto adicional.
Más información aquí.
Si no recibe la mejora, volará con su billete original en clase económica. No se le cobrará ningún gasto adicional.
Más información aquí.
Sí. Cuando hace una oferta para una mejora, es válida para todos los pasajeros de su itinerario. Puede hacer tan solo una oferta por cada vuelo, la cual debe corresponder con el billete que haya comprado. Las ofertas deben siempre hacerse y pagarse en efectivo o en millas.
Además, los pasajeros pueden tener que ajustar su oferta porque toda la gente registrada en el mismo itinerario también contará.
Además, los pasajeros pueden tener que ajustar su oferta porque toda la gente registrada en el mismo itinerario también contará.
Sí. Después de enviar su oferta inicial, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace indicando «Modificar/Cancelar». Por favor, esto es válido solo para un determinado período de tiempo.
Confirme los Términos y condiciones de Plusgrade aquí (PDF, 0.98MB, ES).
Confirme los Términos y condiciones de Plusgrade aquí (PDF, 0.98MB, ES).
No. Una vez que se acepta una oferta, TAP cargará el importe total de la oferta aceptada en la tarjeta de crédito del pasajero. Posteriormente, no habrá reembolsos, créditos o cambios.
Lea los Términos y condiciones de Plusgrade (PDF, 0.98MB, ES) para saber más sobre las excepciones sobre este tema.
Lea los Términos y condiciones de Plusgrade (PDF, 0.98MB, ES) para saber más sobre las excepciones sobre este tema.
No. Puede hacer tan solo una oferta por cada vuelo, la cual debe corresponder con el billete que haya comprado. Las ofertas deben siempre hacerse y pagarse en efectivo o en millas.
